Supporto SmartWay - Navigatore Museale
App del Museo archeologico nazionale La Civitella di Chieti
SmartWay guida il visitatore opera per opera, in modo naturale.
Assistenza per l’App di navigazione museale basata su beacon:
l’app segnala l’opera in prossimità e fornisce informazioni multimediali e audioguide inclusive.
Per qualsiasi problema, inviate una richiesta dal modulo di contatto. Grazie
Domande frequenti e assistenza
Consulta le FAQ. Se non trovi la risposta, contattaci dal modulo in questa pagina. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Cos’è SmartWay?
SmartWay è un navigatore museale che utilizza beacon per riconoscere la prossimità del visitatore alle opere e proporre contenuti multimediali (testo, immagini, audio). Include un’esperienza inclusiva con audioguida.
L’app non segnala le opere: cosa posso fare?
Verifica che Bluetooth sia attivo e che l’app abbia i permessi di localizzazione necessari. Se sei in museo, prova a chiudere e riaprire l’app. Se il problema persiste, contattaci.
Non sento l’audioguida: come risolvo?
Controlla volume e uscita audio (altoparlante / cuffie), modalità silenziosa e permessi audio dell’app. Se usi tecnologie assistive, verifica che siano attive e aggiornate.
L’app si blocca o non si apre
Riavvia l’app e, se necessario, riavvia il telefono. Assicurati di avere spazio libero e sistema operativo aggiornato. Se continua, inviaci modello telefono e versione OS.
Come invio una segnalazione utile?
Indica: dispositivo, versione iOS/Android, punto del museo (sala/opera), cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se possibile allega screenshot o breve video.
Hai altre domande?
Compila il modulo: il nostro team ti risponderà il prima possibile. :contentReference[oaicite:2]{index=2}